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火车票退票时,票证不一致怎么办?

2016-5-18 来源:人民铁道报
【典型案例】7月底,市民张先生到洛阳火车站退票时遇到了难题。原来,车票是张先生的朋友用自己的身份证代买的,张先生要退票,必须拿着朋友的身份证才行。可是,张先生的这名朋友当时在外地,一时回不来。
最终,通过其朋友传真的身份证复印件,张先生才得以在开车前将车票退掉。
【解答】洛阳火车站售票员卜五莉表示,自施行实名制售票以来,票证不一致的情况最为常见。所谓“票证不一致”,就是在退票或进站乘车时,持票人携带的有效身份证件与购买车票时所使用的证件不一致。常见的有,旅客使用护照购买了车票,退票或进站时却使用自己的身份证。
售票人员提醒:旅客一定要记清购买实名制车票时所用的有效身份证件,进站或退票时,随身携带,保证票证一致,以免影响行程。
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